1.会员已下单，但是商家看不到订单是什么原因？

（1）查看后台订单详情，该订单会员是否已审核，如果未审核告知会员；

（2）下单后需要账户进行审核后，商家才可看到订单；

2.订单里的订单状态各是什么意思？

（1） 待审核，是客户未审核，商家还未看到订单；

（2） 未确认：是商家尚未确认订单；

（3） 已确认：商家已看到订单，并确认；

（4） 配货中：商家已经开始配货；

（5） 已发货：商家已发货；

（6） 已签收：货物已被验货员签收，并生成验货单。

3.为什么会员已签收的订单，在未付款验货单里看不到？

通过时间筛选一下，目前系统里只显示近三个月内的订单。

4.如何取消订单中的部分商品？

如果订单的状态是未发货之前，会员可以直接在【我的订单】找到这个订单，点击右侧操作栏取消，对订单中要取消的商品进行取消；如果订单状态是已发货或者已签收，则需要会员整单取消后重新下单，或者在签收订单后，单独针对要取消的商品，申请售后退货或退款。

5.采购商品时购物车是灰色的无法添加怎么办？

购物车为灰色是由于商家的该产品已下架、停售或没库存了，请您选择其他商家产品。

6.已经审核过确认的订单可以取消么？

没有签收的验货单可以取消，在商家确认订单之前，您是可以手动操作取消的。如果商家确认了订单，您需要和商家沟通，让商家与平台联系取消即可。

7.为何下订单后提示不属于此配送区？

您的收货地址是否超出了您的配送区，如，是北京区客户，收货地址需要维护在北京。

8.会员自验货可以批量签收吗?

目前只有统一验货可以操作批量签收，自验货不可以。

9.订单结束后怎么对所买的商品进行评价？

订单交易成功后就可以在会员的订单中对该订单进行评论。